Trocas e Devoluções | Aniê Moda Feminina

Na Aniê, queremos que você fique feliz com cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Prazo para solicitar

Para compras realizadas em nossa loja online, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições da peça

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Permanecer com etiquetas e acessórios originais;
Não apresentar odores, manchas, alterações ou danos causados após o recebimento.

Após recebermos a peça, ela passará por uma análise antes da conclusão do processo.

Como solicitar

Entre em contato com a nossa equipe informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos e sobre a forma de envio da peça.

Produto com defeito ou problema no pedido

Se você receber um produto com defeito, avaria ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Vamos analisar o ocorrido e orientar você para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Importante

Não envie nenhum produto antes de entrar em contato com a nossa equipe e receber as orientações necessárias.

Queremos que sua experiência com a Aniê seja especial do início ao fim. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar. 💚